Términos y condiciones

Te damos la Bienvenida a De tu clóset al mío®. Al acceder y usar este sitio web o nuestras redes sociales, incluyéndose pero no limitándose a Instagram, Facebook o Whatsapp, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

Identificación del titular

Este sitio web es operado por De tu clóset al mío®, de Beatriz Ismodes Garcés, con domicilio en Jr. Domingo Millán 732, Of. 205, Jesús María; Lima Metropolitana, Perú. Para cualquier consulta, puede escribirnos a contacto@dtuclosetalmio.com

Objeto del sitio

De tu clóset al mío es un e-commerce de moda circular que ofrece ropa, calzado y accesorios previamente seleccionados, en consignación o venta directa. Promueve el consumo consciente y la moda sostenible mediante la recirculación de prendas de segunda mano en excelente estado.

Uso del sitio

Al usar este sitio:

Declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
Te comprometes a usar la plataforma de forma responsable y conforme a la ley.
No podrás usar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten a terceros o a la tienda.

Compras

Puedes realizar una compra mediante nuestra web, redes sociales o los showrooms que programemos, los cuales se rigen por los mismos Términos y condiciones. Al hacer una compra por cualquiera de estos medios el cliente acepta estas condiciones.

Productos

Cada prenda publicada es única y ha pasado por un proceso de curaduría y revisión.
Al tratarse de moda circular, puede haber ligeras señales de uso, siempre detalladas previamente en la descripción de cada prenda.
Las imágenes y colores pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a configuraciones de cada pantalla.
Vida útil y desgaste natural: al comercializar piezas de segunda mano y moda vintage, no podemos ofrecer garantía sobre la vida útil futura de los materiales, herrajes, elásticos o cierres una vez que la prenda ha sido entregada y usada por el cliente. La compra de piezas pre-loved implica la aceptación de la fragilidad natural asociada a su antigüedad.

Precios y pagos

Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).
El pago se realiza mediante los siguientes métodos: tarjetas de crédito, débito y monedero digital Yape.
El precio final no incluye el costo de envío, salvo que se indique lo contrario.
Errores tipográficos, de sistema o quiebres de inventario: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si un producto fue listado con un precio incorrecto, o si ocurre un cruce de ventas por tratarse de prendas de stock único. En estos casos excepcionales, se emitirá el reembolso total del dinero a través del mismo método de pago original. Plazos de procesamiento: Una vez ejecutada y notificada la anulación por parte de la tienda, el tiempo que tome el dinero en reflejarse nuevamente en la cuenta del cliente (Yape, débito o crédito) depende única y exclusivamente de Mercado Pago y de la entidad bancaria del usuario, pudiendo demorar entre 2 a 15 días hábiles. La tienda se exime de toda responsabilidad por estos tiempos de tránsito financiero interbancario una vez entregado el comprobante oficial de cancelación.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos externos.
Los plazos de entrega se harán efectivos a partir del momento en que se confirme el pago de su compra.
En Lima Metropolitana y Callao, puedes coordinar delivery o recojo en puntos acordados. El tiempo de entrega no excederá los 3 días útiles.
El envío a balnearios y extremos, así como a provincias, se realizará mediante el courier Shalom. Se informará al comprador una vez que se ha entregado el paquete en la agencia del courier.
De tu clóset al mío no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros operadores logísticos.
Entregas fallidas: si el operador logístico no puede concretar la entrega por ausencia del cliente en el domicilio o por haber proporcionado una dirección incorrecta o incompleta, el paquete retornará a nuestras oficinas. El cliente deberá asumir el costo total de un nuevo envío.
Abandono de mercancía: si un paquete es devuelto a nuestro origen o se encuentra en punto de recojo y el cliente no coordina un nuevo envío ni responde a nuestras comunicaciones en un plazo de 30 días calendario, la mercancía se considerará en abandono legal. De tu clóset al mío dispondrá de la prenda libremente, perdiendo el cliente el derecho a cualquier reclamo, reembolso o nota de crédito.

Tarifario de envíos

Si tu distrito no se encuentra en ninguna de las zonas de reparto y desea envío, seleccione la opción de recojo en De tu clóset al mío y escríbanos al Whatsapp para coordinar un envío especial.

Cambios y devoluciones

Debido a que cada pieza de nuestro catálogo es única e irrepetible (curaduría de moda circular), nuestra política es estricta para garantizar la exclusividad y calidad para todos nuestros clientes:

Motivos aceptados: Solo procesaremos una devolución si existe un error comprobable de nuestra parte (ej. envío de una prenda distinta a la comprada, error de talla en el despacho, o una falla grave estructural no documentada en las fotografías o descripción). No se aceptan devoluciones por errores de elección de talla por parte del cliente o simples cambios de opinión.
Formato de compensación por devoluciones de mercadería: toda devolución física que sea aprobada por un error comprobable de despacho (ej. envío de una prenda distinta o talla incorrecta por parte de la tienda) se procesará única y estrictamente a través de un Crédito en la tienda (Store Credit) válido por 60 días. No realizamos extornos a tarjetas ni devoluciones de dinero por concepto de devoluciones de mercadería. Las devoluciones de capital a tarjetas o billeteras digitales aplican de forma exclusiva para los casos de cancelación operativa o falta de stock mencionados en la sección de Precios y pagos.
Plazo máximo: El reclamo debe ser notificado a nuestra línea de WhatsApp oficial [904766648] dentro de un plazo máximo de 24 horas de haber recibido el paquete, adjuntando fotografías de la prenda.
Condición innegociable: Para que el retorno sea aceptado, la prenda debe regresar exactamente en las mismas condiciones en que fue despachada: sin signos de uso, sin olores, sin lavar, sin alteraciones y con nuestro sello de autenticidad o etiqueta de tienda intacto y sin remover. Si la prenda no cumple con estos requisitos, será devuelta al remitente con pago a destino.
Logística: Si la devolución procede por un error de tienda, nosotros asumiremos los costos del flete de retorno.

Te recomendamos encarecidamente revisar las medidas al detalle, hacer zoom a las fotografías y contactarnos por WhatsApp ante cualquier duda antes de finalizar tu compra.

Ventas a consignación

Para entregar prendas en consignación, puedes contactarnos mediante los formularios disponibles en nuestra web o por nuestras redes sociales Instagram, Facebook o WhatsApp.
Toda la información que proporciones debe ser veraz, actualizada y completa.
Al entregar prendas en consignación, se establecerá un acuerdo sobre precio, período de exhibición y porcentaje de retribución según nuestra Política de ventas a consignación vigente.
De tu clóset al mío se reserva el derecho de aceptar solo aquellas piezas que cumplan con criterios de calidad, estilo y estado.

Marcas de terceros y autenticidad

De tu clóset al mío actúa como un canal curador e intermediario de buena fe. Todas las marcas registradas, logotipos y nombres de diseñadores presentes en las prendas que comercializamos son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños legales. No somos distribuidores autorizados ni estamos afiliados a las marcas que revendemos. Si bien aplicamos un riguroso filtro de autenticidad, la responsabilidad legal sobre la procedencia y originalidad de las piezas en consignación recae estrictamente sobre el proveedor que entregó la mercancía.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (fotos, textos, logos, diseño) es propiedad de De tu clóset al mío® y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido su uso sin autorización expresa.

Protección de datos

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley N.º 29733.

Modificaciones

De tu clóset al mío se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y se considerará vigente desde su fecha de publicación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Metropolitana.

Última actualización: mayo 2026.